Okdesk

Okdesk.Retail&HoReCa становится для отелей единым центром координации между хаускипингом, техслужбой и другими подразделениями: заявки от гостей или сотрудников автоматически распределяются по ответственным исполнителям, а статусы работ отслеживаются в реальном времени.

Система позволяет предприятиям индустрии гостеприимства фиксировать 100 % заявок, дать линейному персоналу мобильное рабочее место, а руководству — возможность контролировать сроки и качество выполнения работ дистанционно. Благодаря этому хаускипинг может оперативно закрывать задачи по уборке и подготовке номеров, а техслужба — быстро реагировать на неисправности, не допуская простоев и снижения уровня сервиса.

Система также позволяет контролировать работу подрядчиков, сохранять историю всех внутренних взаимодействий, а также любому гостю быстро сообщить о имеющихся проблемах или пожеланиях. Интеграция процессов хаускипинга и техслужбы в единой системе помогает сократить время на обработку обращений, повысить прозрачность работы персонала и подрядчиков и в итоге – улучшить удовлетворённость гостей и ключевые операционные метрики бизнеса.